Achtoui tekitl ika nauatl. Timomachtiaj; tla tinauatlajtoa, xitechpalewi tikyektlalisej. (Versión piloto en revisión por hablantes de Náhuatl. Ayúdenos a mejorarla.)
¿En qué le podemos ayudar?
Respondemos en menos de 24 horas hábiles. Lunes a viernes 9:00–18:00 · Sábados 9:00–14:00
Le asignamos un folio (por ejemplo T-1024), le avisamos por correo electrónico y puede responder desde el mismo enlace. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Use el buscador por vehículo (marca, modelo y año) en la portada o en el catálogo: sólo verá piezas que aplican a su auto. En la ficha de cada producto encontrará la tabla completa de compatibilidades con motor, años y notas.
Si tiene dudas, escríbanos desde el botón «Preguntar sobre esta pieza»: indíquenos año, modelo, motor y número de serie (VIN) y le confirmamos.
¿Cómo busco una pieza?
Escriba en el buscador como lo diría en el mostrador: «amortiguador delantero izquierdo para nissan sentra 2015» o «terminales para mi civic 2010». La tienda entiende marca, modelo, año, tipo de pieza, posición y lado. También puede escribir el número de parte (SKU) tal cual, o usar el buscador por vehículo (marca, modelo y año) de la portada.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tikseliaj PayPal, tarjeta de crédito o débito (Openpay), Mercado Pago wan transferencia bancaria (SPEI).
Su tarjeta la procesa directamente Openpay, PayPal o Mercado Pago, según la forma de pago que elija: los datos de su tarjeta nunca pasan por nuestro servidor.
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
Cada producto indica en su ficha la fecha en que sale del almacén; lo que tenemos en existencia sale al siguiente día hábil. El costo del envío lo ve en el carrito al escribir su código postal: las autopartes tienen tarifa fija por pedido en la zona metropolitana de Pachuca, y las herramientas, en la Ciudad de México y su zona metropolitana. Al resto del país el envío se cotiza antes de que pague: lo solicita desde la pantalla de pago y le enviamos el costo por correo electrónico, con un enlace para terminar su compra. Cuando su pedido salga le enviaremos la guía de rastreo por correo electrónico y podrá seguirla desde «Mi cuenta» o en «Rastrear pedido».
¿Qué pasa si una pieza no tiene precio publicado?
Algunas piezas se cotizan por pedido. Pulse «Solicitar cotización» en la ficha del producto, díganos cuántas necesita y su código postal, y le respondemos con precio, envío y tiempo de entrega.
